Скажи мне, кто твой агент… и я тебе скажу, кто ты

Нет, с ИИ-агентами так не получается. Однако, обо всем по порядку. В этом блоге мы много раз обращались к теме ИИ-агентов, стремительный прогресс которых может существенно изменить положение дел для тех, кто предоставляет услуги верификации всего на свете. Нельзя сказать, что успехи ИИ-агентов опережают график, предсказанный многочисленными футурологами и футуристами (недавно я узнал, что это не одно и то же), условно говоря «кокотайлами». Нет, темпы развития примерно соответствуют предсказаниям. Но в ходе практической работы вскрываются все новые проблемы, трудности и методы их решения и обхода, которые не были видны предсказателям длинных трендов. Конкретно в нашей отрасли услуг верификации,, появилась новая аббревиатура KYA (Know Your Agent), за которой много чего скрывается. Для начала заметим, что сама аббревиатура — рождение маркетингового гения и сразу сбивает с толку. Она построена по образцам KYC (клиента) и KYB (бизнес), но переворачивает субъектно-объектную цепочку в обратную сторону. KYC и KYB — это, условно говоря, призыв к сервисным компаниям, которые предоставляют прикладные услуги клиентам и бизнесам. Для ответа на этот вызов они обращаются к профессионалам, вроде нашей компании IDX, отдавая эту функцию обеспечения защиты от фрода на аутсорсинг. Призыв «Знай своего агента» вообще-то бессмысленный, тот, кто «нанял» агента, должен знать его по определению, поскольку сам должен его обучать и инструктировать для выполнения возложенных на него задач. За аббревиатурой KYA скрывается новый вызов для сервисных компаний — распознавать в онлайне обращения ИИ-агентов и принимать решения о возможности предоставления им сервиса. Поскольку ИИ-агенты пока еще своей субъектности не имеют, они должны нести с собой все верительные грамоты (credentials) своего принципала/суверена, который нанял его для выполнения задания. Таким образом, своим агента вправе называть пославший его, а не тот сервис провайдер, к кому агента послали. Правильнее было бы использовать призыв «Знай их агентов» (KTA), но уже поздно. Маркетинг такой маркетинг. С учетом этого буквоедского замечания будем продолжать использовать уже ушедшую в народ аббревиатуру.