Грядет агентная экономика: как она работает и что будет делать человек

У британского поставщика мяса Swaledale Butchers около 70% заказов приходило через WhatsApp. Сотрудникам нужно было расшифровать разговорные формулировки, сверить товары и вручную перенести заявку в учетную систему. После подключения ИИ-агента среднее время обработки заказа сократилось с двух минут до восьми секунд. Раньше сотрудник вручную переносил каждый заказ в систему. Теперь он проверяет уже готовую заявку, поэтому за то же время команда успевает обработать больше заказов. На примерах закупок, продаж, финансовых операций и логистики посмотрим, какие этапы B2B-процесса уже берут на себя агенты, когда к работе подключается человек, и что бизнес получает от такой схемы.